Referenzen
Die Kundenzufriedenheit ist für uns das wichtigste Kriterium. Hier finden Sie unsere ausgewählten Referenzen.
Active Wellness s.r.o
Bc. Žaneta Badlíková, Direktorin der Gesellschaft
In unserer Branche ist die Nutzung spezifischer Informationssysteme nicht üblich. Um so mehr mussten wir uns jedoch mit der Frage einer effektiven und transparenten Wartung unserer WWW-Seiten durch eine externe Firma befassen. Da wir keine technisch orientierte Gesellschaft sind, haben wir mit der Wartung der gesamten IS/IT samt unseren Web-Auftritte eine externe Firma beauftragt.
Die Kommunikation zwischen mehreren Firmen nur über E-Mails und Telefongespräche war sehr anstrengend, dann haben wir aber angefangen, TaskPool zu nutzen. Mit Hilfe von TaskPool steuern wir die Anforderungen auf die Wartung unserer Web-Seiten sehr einfach und effektiv. Auf die Anwendung können wir jederzeit und von wo auch immer über das Internet zugreifen, es gibt uns einen einheitlichen Überblick über die Kommunikation für alle Beteiligten, informiert uns über Änderungen, ermöglicht Prioritäten einzustellen. Am meisten schätze ich die benutzerspezifisch definierbaren Filter, mit Hilfe welcher jeder genau diejenigen Anforderungen darstellen kann, die er sehen will.
ASUSteam.EU
Roman Kunert, Direktor der Gesellschaft
Eine längere Zeit war es uns nicht möglich einen Überblick in der Vielzahl von Anfragen nicht nur an die ASUS-Produkte bekommen. Der Server www.svetnotebooku.cz, der täglich Dutzende von Anfragen zu beantworten hat, konnte nicht mehr mittels E-Mail-Kommunikation bewältigt werden. Jetzt, nach dem Einsatz von TASKPOOL, ist die Arbeit viel effektiver. Ich sehe, was welcher Kunde von der Firma will, ich habe hier Leute, die die Fragen beantworten und kann sie kontrollieren. Ich sehe, dass sie dem Kunden erst am nächsten Tag die Antwort gesendet haben, anstelle nach 60 Minuten, und kann daraus Konsequenzen ziehen. Und damit können wird unsere Leistungen gegenüber Kunden verbessern. Zusätzlich hilft mir TASKPOOL auch eine Vielzahl an Projekten in unserer Firma zu steuern.
nkt cables, a.s.
Martin Simek, IT Manager
Die Gesellschaft nkt cables, a.s. ist einer der führenden Kabelproduzenten in der Region und auch europaweit tätig als Mitglied der Gruppe nkt cables group, die Tschechien, Polen, Deutschland, Dänemark, Österreich und in China erfolgreich ist. Unsere Gesellschaft betreibt bereits mehrere Jahre erfolgreich das Informationssystem SAP R/3. Nach der erfolgreichen Implementierung des SAP-Systems in unseren polnischen Schwester-Kabelwerken mussten wir das Problem lösen, wie wir unser gemeinsames Informationssystem "über Grenzen hinweg" unterstützen und entwickeln können. Zudem ist unser unterstützendes IT-Team in einigen Ländern Europas lokalisiert.
Wir lernten TaskPool kennen und begannen es als Hauptwerkzeug für unsere Helpdesk-Aktivitäten und Teamarbeit im Rahmen der IT/SAP Unterstützung und Entwicklung zu nutzen. Innerhalb sehr kurzer Zeit konnten wir sämtliche Nutzer-Anfragen und interne Aufgaben in einer einzigen Umgebung zentralisieren, visualisieren und erneut und effektiver die Prioritäten bearbeiten. Auch das Reporting für das Management und internen Bedarf ist nun aussagekräftiger, spiegelt den "up-to-date" Zustand wieder und ist stets on-line zur Verfügung. Wir haben in TaskPool ein professionelles Helpdesk-Werkzeug gefunden, dass die Arbeit im internationalen IT-Team unterstützt. Es basiert auf Erfahrungen und Know-how und wächst dennoch - unsere überdurchschnittlichen Vorstellungen übertreffend - die Bellman Group passt uns das System "massgerecht" an. Ich komme nicht umhin, die bedeutsamsten Vorteile dieses Systems zu erwähnen - es wird betrieben:
- in Form von ASP (Application service providing) - Wir müssen uns nicht um die Anwendung mit Hilfe von internen Resourcen kümmern - diese Sorge überlassen wir vollständig den Profis zu sehr fairen finanziellen Bedingungen.
- im Internet - Es ist auch außerhalb des lokalen Betriebsnetzes einfach mit einem herkömmlichen Internet-Browser mit Internetanschluss von jedem Ort der Welt verfügbar. Hierbei jedoch immer sicher und ohne Angst vor einem eventuellen Missbrauch interner Informationen.
Und gerade dies sehe ich als einen Schritt in die wirklich richtige Richtung.
Raiffeisenbank, a.s.
Vit Rosberg
Das System TaskPool erfüllt genau die Anforderungen unserer Gesellschaft auf eine qualitätsgerechte und durchsichtige Steuerung von komplizierteren Projekten bis hin zur Ebene der einzelnen Schritte. Besonders handelt es sich um Projekte, bei denen mehrere externe Dienstleister eingebunden sind. Durch das TaskPool haben wir sämtliche notwendige Informationen in Realzeit zur Verfügung, was uns eine durchaus flexiblere Steuerung der Projekte und internen Kapazitäten ermöglicht. Zur Zeit erwägen wir auch den Einsatz des TaskPools für die Absicherung der laufenden Kommunikation mit unseren Zulieferern.
Tibett & Britten, a.s.
Dalibor Ondra
Dank der Anwendung TaskPool gelang es uns eine Ordnung in die Distribution
und Verwaltung der Anforderungen an unseren externen Lieferanten eines unserer
Basisinformationssysteme unserer Gesellschaft zu bringen. Die einzelnen Forderungen
sind nun sortiert nach den einzelnen Wirtschaftseinheiten, wir können eindeutig
die Kompetenzen und Verantwortungen definieren, die Termine verfolgen und auch
die schrittweise Erfüllung. Das alles führte zur besseren Konstrolle der Kosten
für die Instandhaltung und Erweiterung des Systems.
Das zweite Einsatzgebiet ist die interne Steuerung der Anforderung an die Mitarbeiter
der EDV-Abteilung, wo nicht nur die Termine verfolgt werden kùnnen, sondern
das System als einfache Knowledge-Base verwendet werden kann.
POCITACOVY SERVIS, s.r.o.
Patrik Mocko
Das TaskPool ermöglichte uns, die Qualität des Projektmanagements wesentlich zu erhöhen. Dies trägt auch zum Prestige unser Gesellschaft bei und erhöht unsere Produktivität. Der Einsatz der Anwendung war ein Vorteil sowohl für uns als Dienstleister im EDV-Sektor, als auch für unsere Kunden. Als wichtigsten Aspekt sehe ich die Beseitigung der problematischen Auftrags-Bestellungen per e-mail oder sogar telefonisch und eine Plattformunabhängige Aufsicht.
ASPA, a.s.
Stanislav Kvasnicak, Direktor
Die Web-Applikation TaskPool wird in unserer Firma bereits mehr als ein halbes Jahr eingesetzt und man kann sagen, dass ohne jegliche Nutzereinwände. Die "Beauftragung" per e-mail hatte zwar ihre Vorteile, aber besonders auch Nachteile wie z.B. die eingeschränkte Möglichkeit der Kontrolle der Erfüllung/Nichterfüllung der Aufgaben oder auch der "Verlust" der Aufgaben im Haufen anderer E-Mails. TaskPool schafft diese unangenehmen Beispiele spielend und wird zudem in Kombination mit seinem Preis (die Grundversion ist Kostenlos) auf dem Markt ein sehr gutes Management-Instrument. Ich bin zufrieden!
SconoX - Werbeagentur
Sebastian Schrinner
Wir machen schon seit Anfang 2002 beste Erfahrung mit der Software TaskPool und sind trotzdem noch immer fasziniert, wie viel Aufwand sich einsparen lässt durch zentrale, ganzheitliche und vor allem transparente Kommunikation zwischen Dienstleister und Auftraggeber. Die Einsatzgebiet sind sehr vielfältig: Sei es als Ticketsystem für den Support, beim Erstellen komplexer Internet- und Softwareprojekte, bei der Koordination der Kapazität der freien Mitarbeiter – TaskPool ist ein mächtiges aber dennoch äußerst benutzerfreundliches Instrument, das seinesgleichen sucht!
cekit, s.r.o.
Martin Marecek
Das TaskPool ist ein ausgezeichnetes Werkzeug, welches wir in unserer Firma zum Testen und Tunen von Internetpräsentationen uns Systemen verwenden. TaskPool ist inzwischen auch bei unseren Kunden beliebt für seine einfache und intuitive Bedienung und Übersichtlichkeit.
